Logo lv.rotaautoservice.com
Kategorija: Automātiski

Virsnieki Man Nogalināja Motoru. Kā Es Viņus Iesūdzēju Tiesā Un Uzvarēju

2024

Satura rādītājs:

Video: Virsnieki Man Nogalināja Motoru. Kā Es Viņus Iesūdzēju Tiesā Un Uzvarēju

Video: Virsnieki Man Nogalināja Motoru. Kā Es Viņus Iesūdzēju Tiesā Un Uzvarēju
Video: Gajs Jūlijs Cēzars 2024, Marts
Virsnieki Man Nogalināja Motoru. Kā Es Viņus Iesūdzēju Tiesā Un Uzvarēju
Virsnieki Man Nogalināja Motoru. Kā Es Viņus Iesūdzēju Tiesā Un Uzvarēju
Anonim
Image
Image

Mana automašīna servisā tika salauzta - kā es noliku meistarus viņu vietā

Saka Dmitrijs Panfilovs, jurists, Juridiskā centra "Cilvēks un likums" krimināllietu prakses vadītājs:

- Pie manis vērsās sieviete, kura tajā laikā vairāk nekā gadu neveiksmīgi centās iegūt kompensāciju no Rolf koncesijas par sabojātu automašīnu.

2012. gada janvārī Liudmila no Mitsubishi ROLF Khimki pilnvarotā izplatītāja iegādājās apvidus auto Mitsubishi Pajero, uz kuru attiecas trīs gadu garantija. Īpašnieks veica visus plānotos tehniskās apkopes darbus saskaņā ar noteikumiem un tikai šajā servisa centrā. Pēdējo reizi Liudmila pie meistariem ieradās 2013. gada augustā, lai aizstātu eļļu dzinējā. Pēc tam sieviete vēl sešus mēnešus droši brauca ar automašīnu - par motoru sūdzību nebija.

Tā mēs ieradāmies …

Image
Image

Vienu labu dienu Ludmila devās aizvest mazbērnus uz bērnudārzu, un atpakaļceļā viņa brauciena laikā iedegās sarkana eļļa un akumulatora uzlādes indikators, pēc kura automašīna apstājās un vairs nestartēja. Man nācās izsaukt evakuatoru un doties uz servisu.

Tajā laikā nobraukums bija nedaudz vairāk nekā 30 tūkstoši km. Ludmila bija pārliecināts, ka avārija tiks novērsta bez maksas - automašīna ir gandrīz jauna. Tomēr dievkalpojumā viņu sagaidīja ļoti nepatīkams pārsteigums. Rolfas centra darbinieki veica diagnozi, kuras rezultātā tika pasludināts spriedums: radušais defekts (sk. Lietas materiālus. - Red.) Nav ražojošs un radies nepareizas automašīnas darbības dēļ. Iespējams, ka sieviete automašīnu piepildīja ar zemas kvalitātes degvielu.

Pēc servisa pārstāvju domām, šāds gadījums nav garantija, un tāpēc īpašniekam būs jāmaksā par jauno vienību un tās uzstādīšanu. Ludmilai tika izrakstīts rēķins gandrīz par 500 tūkstošiem rubļu. Sieviete atteicās parakstīt diagnostikas darbu veikšanas aktu un paņemt automašīnu no dienesta. Viņa rīkojās pareizi, jo, ja viņa tomēr būtu paņēmusi mašīnu, salona saistības pret klientu būtu izbeigtas.

Viņai pašai jābūt vainīgai

Image
Image

Ludmila nosūtīja vairākas sūdzības Rolfas tehniskā centra vadībai, taču neviena no tām galu galā nebija apmierināta. Sieviete nepadevās un lika veikt neatkarīgu auto pārbaudi. Tika konstatēts, ka dzinēja atteices cēlonis bija motoreļļa, kas "pašsadalīšanās dēļ zaudēja svarīgākos parametrus". Ir divas iespējas: vai nu servisa darbinieki sākotnēji nomainīja zemas kvalitātes eļļu, vai arī viņi to nemaz nemainīja, un Ludmila gandrīz sešus mēnešus brauca ar lietotu eļļu ar vecu eļļas filtru. "Rolf" pārstāvji iebilda pret to, ka sieviete var patstāvīgi aizpildīt kaut kur sliktu eļļu. Dienests notikušajā neredzēja nekādu vainu.

Ludmila vērsās Maskavas Savelovskas rajona tiesā ar lūgumu izbeigt ar Monsubishi Pajero pirkšanas un pārdošanas līgumu, kas noslēgts ar OOO Rolf. Turklāt viņa lūdza no tehniskā centra atgūt automašīnas izmaksas, atlīdzināt starpību starp tās cenu iegādes datumā un pašreizējo cenu, kā arī atlīdzināt neatkarīgas pārbaudes izmaksas.

Izskatījusi pušu argumentus, tiesa lika pārskatīt automašīnu, ko veica FSUE VNIINMASH (Viskrievijas zinātniski pētnieciskais standartizācijas un sertifikācijas institūts mašīnbūvē. - Red.). Tās rezultāti daudz neatšķīrās no iepriekšējiem: vai nu meistari nemainīja ne filtru, ne eļļu; vai nu atstāja veco filtru, un daļēji nomainīja eļļu. Abos gadījumos tas viss ir saistīts ar nekvalitatīvu apkopi.

Otrajā kārtā

Image
Image

Izmeklēšanas tiesas posmā Ludmila nolēma nemeklēt advokāta palīdzību. Kā viņa vēlāk atzina, viņa bija simtprocentīgi pārliecināta, ka bizness uzvar. Sievietei bija ne tikai daudzu vēstuļu kopijas uzņēmumam Rolf, bet arī divu neatkarīgu pārbaužu secinājumi par labu viņai.

Savelovskas rajona tiesas lēmums Liudmilai bija pilnīgs pārsteigums. Viņš atteicās apmierināt prasību, atsaucoties uz faktu, ka eksperta atzinumā teikts, ka motora bojājumi ir atlīdzināmi. Saskaņā ar dekrētu šajā situācijā, lai atrisinātu jautājumu par pārkāpto tiesību atjaunošanu, prasītājam ir tiesības vērsties pie atbildētāja ar lūgumu atzīt identificētos transportlīdzekļa trūkumus kā garantijas lietu. Faktiski tiesa piekrita Ludmilas argumentiem, bet virzīja viņu otrajā kārtā, lūdzot viņu pārformulēt savas prasības. Tas ir, uzlikt par pienākumu SIA Rolf pārtraukt līgumu ar klientu, bet veikt garantijas darbus.

Likuma vēstule

Jāatzīmē, ka tiesas process manas saimnieces gadījumā diezgan ievilkās.

Pirmais izmēģinājums ilga apmēram gadu. Pēc tam mēs pārsūdzējām Maskavas pilsētas tiesā.

Saistītie materiāli

Image
Image

Jums tiek liegts! - automašīnu tirgotāju pretgarantijas triki

Mēs uzstājām, ka pat tad, ja Ludmila uzvarēs tagad un salabotā automašīna viņai tiks atdota, viņai šī forma vairs nebūs vajadzīga. Apvidus auto vairāk nekā gadu stāvēja ekspluatācijā bez satiksmes - nav zināms, kādas sekas var rasties tā tālākā ekspluatācijā.

Apelācijas tiesas lēmumu gaidījām vēl sešus mēnešus. Tā rezultātā tas tika veikts par labu manam klientam. Lieta ir tāda, ka saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18. pants patērētājam, ja izstrādājumā ir konstatēti trūkumi, ja par tiem nav vienojusies pārdevējs, ir tiesības izvēlēties:

- pieprasīt, lai patērētājs vai trešā persona nekavējoties bez atlīdzības novērstu preces defektus vai atlīdzinātu izdevumus par to novēršanu;

- atsakās izpildīt pirkuma līgumu un pieprasa atgriezt summu, kas samaksāta par precēm.

Ludmila izvēlējās otro variantu.

Pienācīga kompensācija

Saistītie materiāli

Image
Image

Kā "audzēt" autoservisos - vienkāršākie veidi

Tiesa piesprieda piedzīt no LLC Rolf prasītāju par labu automašīnas izmaksām saistībā ar pirkuma līguma atcelšanu, iegādātā papildu aprīkojuma (riteņi, jumta sliedes utt.), Pārbaudes izmaksām un konfiscētajām izmaksām. Turklāt dienestam bija pienākums atlīdzināt Mitsubishi Pajero saimniecei morālo kaitējumu un samaksāt naudas sodu par patērētāja brīvprātīgu neapmierinātību. Turklāt saskaņā ar likumu Ludmilai bija jānodod iegādātais apvidus auto pilnvarotajam tirgotājam.

Manam klientam izdevās iesūdzēt tiesā apmēram 5 miljonus rubļu, ņemot vērā, ka pats SUV maksāja nedaudz vairāk par 2 miljoniem. Vēlāk sieviete atzina, ka viņai ir svarīgi panākt taisnīgumu ne tikai dārgo remontu dēļ. Viņa savu automašīnu galvenokārt izmantoja braucieniem ar mazbērniem, un jūs saprotat: jūs nevēlaties, lai ienaidnieks ziemā stāvētu kopā ar maziem bērniem uz ceļa prom no apmetnēm.

Virsnieki man nogalināja motoru. Kā es viņus iesūdzēju tiesā un uzvarēju

PS Rolfas servisa centrā “Aiz riteņa” tika paskaidrots, ka tiesas lēmums pilnībā tika izpildīts 2016. gada sākumā. Kompānijas pārstāvji atteicās komentēt lēmumu.

Paturiet prātā:

  • Nebaidieties atstāt automašīnu salonā, ja neesat apmierināts ar sniegto pakalpojumu kvalitāti vai ja šaubāties par meistaru kompetenci. Jums arī nav jāparaksta darba akti. Atcerieties: kamēr neesat parakstījis dokumentus un paņēmis automašīnu, par to ir atbildīgs serviss.
  • Uzstājiet uz pārbaudi, lai noskaidrotu, kāpēc notika sabrukums. Tikai paturiet prātā, ka, ja pārbaudi veic pats tehniskais centrs, tas, visticamāk, nebūs lojāls klientam.
  • Ir skaidrs, ka visticamākais ir pasūtīt neatkarīgu pārbaudi. Tomēr tas nekādā ziņā nav lēts prieks. Tāpēc nav lieki jautāt cenu iepriekš un saprast: vai tas ir nepieciešams? Piekrītu, nav ļoti loģiski veikt auto pārbaudi par 20 tūkstošiem rubļu, ja ir jautājums par remontu 10 tūkstošu vērtībā.
  • Vienmēr pieprasiet, lai pēc remonta jums tiktu piegādātas rezerves daļas. Pat ja amatnieki atdeva eļļas filtru, nav garantijas, ka pati eļļa patiešām ir nomainīta. Tāpēc neesiet pārāk slinks, lai pats uzkāptos zem kapuces un pārbaudītu tā līmeni un stāvokli. Diemžēl realitāte ir tāda, ka noslīkušu cilvēku glābšana paliek pašu noslīkušo cilvēku darbs.

Ieteicams:

Jauns

Redaktora Izvēle
Best atsauksmes par nedēļu
Iecienīta dienu
  • Samta Revolūcija
    2024

    Samta revolūcija

  • Injekcija Plaukstā
    2024

    ROKAS INJEKCIJA

  • Kupris Pievienoja šarmu
    2024

    Kuprītis pievieno šarmu

  • Kur Kājnieki Neizies
    2024

    Tests bezceļa apstākļos, Ford Explorer un Chevrolet Trailblazer

  • Pārstrādāts Progress
    2024

    DROŠĪBAS PROGRESS

  • Pionieris
    2024

    TEHNOLOĢIJA/ TUNINGPionierisUAZ NORĀDĪJUMIEMTEKSTS / SERĢIJA VOSKRESENSKIJAFOTO / KONSTANTIN YAKUBOVVaļasprieki ir ļoti dažādi: kurš vāc zīmogus vai etiķetes, kurš vētra kalnu virsotnes un kurš brauc ar motociklu. Arī mans draugs labprāt izturas pret dabu: viņu nesen pārņēma ideja izveidot automašīnu, kas jūtas pārliecināta ne tikai uz asfalta, bet arī viegli tiek galā ar jebkura veida ceļu, ieskaitot dziļas traktora sliedes.Pēc rūpīgas tirgus izpētes iz